*新马港冷链运输
欢迎选择SINMAHK Cold Chain新马港冷链物流运输，我们专注于为您提供全面的冷藏物流服务，覆盖各地区，以满足您的需求。
我们的服务范围广泛，涵盖了各种冷藏物流需求，为生鲜电商和需要温度控制运输的生产厂家提供更优质的解决方案。
我们的优势在于：
• 完善的冷藏物流线路，覆盖全国各地，确保您的货物能够安全、稳定地运输到目的地。
• 我们提供高质量的服务，同时以合理的价格为您提供最经济实惠的解决方案。
• 我们专注于满足蔬菜、水果、肉类、海鲜、鲜奶、餐饮食材等各类产品的冷藏需求。
无论您是经营生鲜电商还是需要温度敏感运输的生产厂家，我们都致力于为您提供最佳的物流服务，确保您的产品在运输过程中保持最佳状态。
我们的服务项目包括：
冷链物流运输：
• 新加坡(全境)冷链物流运输
• 马来西亚(全境)冷链物流运输
• 香港、澳门(全境)冷链物流运输
冷冻样品快递包裹服务：
• 新加坡(全境)样品快递包裹
• 马来西亚(全境)样品快递包裹
• 香港、澳门(全境)样品快递包裹
我们的优势包括：
• 实时订单追踪，随时了解货物状态
• 遍布各地区的代理站点，为您提供更全面的服务
期待为您提供优质的物流服务，让您的货物安全、快速地达到目的地
*冷藏和冷冻食品的分别
冷藏食品的存储温度介于5°C至10°C之间，而冷冻食品的存储温度则介于零下18°C。
这些温度范围有助于保持食品的品质和安全性。
*冷藏运输打包要求
我们提供多样化的冷链物流解决方案，适用于各类产品：
支持的产品范围： 我们的服务适用于多种商品，包括海鲜、甜点、预烹食品、新鲜制作的拉面、冷冻酱料等等。
预冷处理： 在收集之前，所有商品都需要进行预冷处理，确保在运输过程中保持最佳起始温度。
B2C 末端送货： 对于 B2C 末端送货，我们派送车队，包括普通轿车、自行车和货车，确保您的产品高效、准时地送达顾客手中。
B2B 冷藏车运输： 我们的 B2B 送货服务采用冷藏货车，确保您的商品在受控温度下运输。请注意，此项服务会收取最低费用。
包装要求： 商品必须严格采用保丽龙盒子搭配冰袋进行包装。对于因包装未使用保丽龙盒子搭配冰袋而导致的解冻问题，我们不承担任何责任。
真空包装： 冷冻商品需要进行真空包装，以防止渗漏或异味，确保商品在运输过程中保持完整性。
温度隔离： 为保持商品的质量，每个盒子内只允许包含一种类型的温控商品。不允许将不同温度的商品混合放置在同一个盒子内。
在新马港冷链，我们致力于为您提供无缝可靠的冷链物流解决方案，量身定制以满足您的特定需求。如有进一步问题或希望详细讨论您的需求，请随时与我们联系。
*冷藏/冷冻食品可以用纸箱/保温袋打包吗？
为了更好地为您服务，请遵循以下纸箱/保温袋打包指南以节省成本：
纸皮箱/保温袋包装注意事项：
• 我们仅接受【正确打包】的商品进行处理，对于因不当打包导致的解冻问题将不受理赔。请您在此注意。
• 如果您无法遵循此项规定，可能需要暂时取消下单。
建议您遵循以下步骤以确保商品状态：
• 请使用保温袋搭配冰袋来保持商品冷藏状态。
• 在纸箱上务必标记“Frozen”以示区分。
*是需要自己打包吗？
当然！
关于包装要求：如果您的产品未经适当包装，或者由于包装不当或过重导致损坏，我们将无法提供赔偿。
如果您需要我们的帮助来进行包装，我们将会收取适当的打包费用，同时需要另行购买包装箱。
*是1件都到门派送吗？
是的，包裹和商品都是一件起步送到门。
*为什么我的箱子都被开箱了？
为了确保冷链物流服务的高质量，我们将进行货物储存稳定性的检查，以确保派送过程能够顺利完成。
请注意，我们会进行开箱检查，但我们不会另行通知。我们保留拒绝接收货物的权利，如果在检查过程中发现问题或异常情况。
我们的目标是确保您的货物在派送过程中保持最佳状态，同时也保障我们的物流流程的顺畅运行。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
*任何投诉？
冷冻和冷藏货物投诉的有效时限为：在收到货物后的1小时内（若货物在24小时内送达，则投诉将无效）。
在投诉时，请采取以下步骤：
• 与当地代理负责人联系。
• 提供短片视频和照片作为证据。
• 保留货物以供检查。
我们将在48小时内回复并进行处理。
如有任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系。
